A PIONEIRO WEB REPRESENTAÇÕES LTDA valoriza a transparência e o compromisso com seus clientes. Esta Política de Envios tem por objetivo esclarecer prazos, modalidades, condições e responsabilidades relacionadas ao transporte e entrega de produtos adquiridos em nosso site.
1.1. Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de análise e confirmação de pagamento.
1.2. O prazo para o processamento e preparação do pedido é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
1.3. Pedidos realizados via boleto bancário podem levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis adicionais para compensação.
1.4. Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreio, que possibilita o acompanhamento integral da entrega.
2.1. Frete Grátis – Cuba, Iluminação e Metais
Todos os pedidos contendo estes itens possuem frete gratuito para todo o território nacional.
2.2. Frete Grátis – Vaso Sanitário (Regiões Sudeste, Centro-Oeste e Sul)
Pedidos que contenham vaso sanitário contam com frete gratuito exclusivamente para as regiões Sudeste, Centro-Oeste e Sul do Brasil.
2.3. Frete com Taxa Única – Vaso Sanitário (Demais Regiões)
Para pedidos contendo vaso sanitário destinados às regiões Norte e Nordeste, será acrescida uma taxa fixa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). O prazo de entrega, neste caso, será calculado com base na estimativa oficial dos Correios.
2.4. Frete Expresso
Disponibilizamos, ainda, a modalidade de frete expresso, que assegura a entrega em até 6 (seis) dias úteis contados a partir da data de envio.
3.1. O prazo de entrega varia conforme:
A modalidade de frete escolhida;
O CEP do destinatário;
A região de destino;
Eventuais fatores externos (ex.: feriados, greves ou situações de força maior).
3.2. O prazo de entrega tem início somente após:
A confirmação do pagamento;
O processamento interno do pedido;
A disponibilização do código de rastreio.
4.1. O cliente poderá simular prazos e valores de frete diretamente no carrinho, informando o CEP de destino.
4.2. As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da PIONEIRO WEB REPRESENTAÇÕES LTDA.
4.3. A entrega somente será efetuada na presença de uma pessoa maior de 18 anos, devidamente autorizada a receber, que deverá:
Conferir a integridade da embalagem e dos itens;
Assinar o Comprovante de Recebimento.
5.1. Caso a embalagem esteja violada, avariada ou com sinais de adulteração, o cliente deverá recusar a entrega e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento.
5.2. Endereços informados de forma incorreta ou incompleta são de inteira responsabilidade do cliente, podendo gerar custos adicionais para reenvio.
5.3. Todos os produtos são enviados em embalagem original Pioneiro Web, acompanhados da respectiva nota fiscal.
Em caso de dúvidas, solicitações ou ocorrências relacionadas ao envio e à entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
📧 [email protected]
🕘 Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
